别像一个弱智一样去提问

-你真的准备好了吗?

-提问前你必须需要知道的事情

  1. 要知道,愿意回答问题的人,都是 可爱 的人。
  2. 要知道,向帮助你的人 付费 是一个高尚的行为。即使回答你的人不是为了钱。
  3. 要知道,花钱买时间一个是常识。如果你不能认同,要么你钱包穷,要么你思想穷。
  4. 要知道,不回答你的问题对其他人没有任何损失。
  5. 要知道,准确描述一件事情是一项基本生存技能。
  6. 要知道,搜索是一项基本生存技能,学不会用 Google 的话,你可能真的不适合你所从事的行业。
  7. 要知道,英文是一项基本生存技能,不认识英文的话,你可能真的不适合你所从事的行业。

-就连幼儿园的小朋友都知道的礼仪

向别人请教问题时

您好,请问

.......

方便帮我下吗 谢谢!

-学会描述自己的问题

向别人提问的时候,要学会正确的描述问题。 把对方当成你的老板,你在给他提做报告。要用最精炼的文字和图片,向对方阐述明白一个事情的来龙去脉。

要知道,你不是我追的妹子,我没有时间来猜你想要什么。

记住,给别人的条件越多,你的问题解决越快。因为这不是解密游戏。

不要第一句话就是:在不在?直接说问题!!!!

  1. 您好,我想请问一个关于 什么 的问题。
  2. 我想要达到 什么样 效果,但是我这样做出现了 什么样 的问题。
  3. 报错日志是 这样 的。(要 学会 画关键字)
  4. 我尝试过 什么 方法来解决。
  5. 我尝试搜索过了 什么 关键字,在里面找到了 这些 URL 的回答,尝试了还是没有解决问题。
  6. 我用的是 什么 操作系统,版本号是多少。
  7. 我用的是 什么 软件,版本号是多少。
  8. 谢谢

千万别认为只有别人帮助你之后才需要说 谢谢

什么时候贴图


像这种,IM 自动转义表情,贴出来的问题全是表情。

学会去圈出重点

千万不要认为别人的频率和你是同步的,然后像这样扔出一张图一个表情就了事了。

在工作中, 你@的人可能会多问一句什么情况。 但是在 IM 聊天群里面,就没有这么好运气了。

能直接圈出问题 说重点 这点很难做到嘛?

@xxx,我这边访问不了 git 仓库。
环境是: 环境是xxx。

-什么是弱智一样的提问

解决问题的方法==》直达链接

什么鬼? 咋回事? 怎么办? 救命啊!!
自己 google 自己 google 自己 google 自己 google 了吗

提问的智慧

-在你去提问之前

在你准备要通过电子邮件、IM群组或者IM个人提出技术问题前,请先做到以下事情:

  1. 尝试在你准备提问的论坛的旧文章中搜索答案。
  2. 尝试上网搜索以找到答案。
  3. 尝试阅读手册以找到答案。
  4. 尝试阅读常见问题文件(FAQ)以找到答案。
  5. 尝试自己检查或试验以找到答案。
  6. 向你身边的强者朋友打听以找到答案。
  7. 如果你是程序开发者,请尝试阅读源代码以找到答案。

当你提出问题的时候,请先表明你已经做了上述的努力;这将有助于树立你并不是一个不劳而获且浪费别人的时间的提问者。如果你能一并表达在做了上述努力的过程中所学到的东西会更好,因为我们更乐于回答那些表现出能从答案中学习的人的问题。

运用某些策略,比如先用 Google 搜索(由于某些原因无法使用的话,可以使用必应或百度)你所遇到的各种错误信息(既搜索 Google 论坛,也搜索网页),这样很可能直接就找到了能解决问题的文件或邮件列表线索。即使没有结果,在邮件列表或新闻组寻求帮助时加上一句 我在 Google 中搜过下列句子但没有找到什么有用的东西 也是件好事,即使它只是表明了搜索引擎不能提供哪些帮助。这么做(加上搜索过的字串)也让遇到相似问题的其他人能被搜索引擎引导到你的提问来。

别着急,不要指望几秒钟的 Google 搜索就能解决一个复杂的问题。在向专家求助之前,再阅读一下常见问题文件(FAQ)、放轻松、坐舒服一些,再花点时间思考一下这个问题。相信我们,他们能从你的提问看出你做了多少阅读与思考,如果你是有备而来,将更有可能得到解答。不要将所有问题一股脑拋出,只因你的第一次搜索没有找到答案(或者找到太多答案)。

准备好你的问题,再将问题仔细的思考过一遍,因为草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得不到任何答案。越是能表现出在寻求帮助前你为解决问题所付出的努力,你越有可能得到实质性的帮助。

小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设,某个普通黑客(J. Random Hacker)多半会一边在心里想着蠢问题…, 一边用无意义的字面解释来答复你,希望着你会从问题的回答(而非你想得到的答案)中汲取教训。

绝不要自以为够格得到答案,你没有;你并没有。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你将会是自己去挣到一个答案,靠提出有内涵的、有趣的、有思维激励作用的问题 —— 一个有潜力能贡献社区经验的问题,而不仅仅是被动的从他人处索取知识。

另一方面,表明你愿意在找答案的过程中做点什么是一个非常好的开端。谁能给点提示?我的这个例子里缺了什么?以及我应该检查什么地方请把我需要的确切的过程贴出来更容易得到答复。因为你表现出只要有人能指个正确方向,你就有完成它的能力和决心。

-使用有意义且描述明确的标题

上面我也说过

在邮件列表、IM群组或论坛中,大约 50 字以内的标题是抓住资深专家注意力的好机会。别用喋喋不休的帮帮忙跪求(更别说救命啊!!!!这样让人反感的话,用这种标题会被条件反射式地忽略)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们,而应该是在这点空间中使用极简单扼要的描述方式来提出问题。

一个好标题范例是目标 —— 差异式的描述,许多技术支持组织就是这样做的。在目标部分指出是哪一个或哪一组东西有问题,在差异部分则描述与期望的行为不一致的地方。

蠢问题:救命啊!我的笔记本电脑不能正常显示了!

聪明问题:X.org 6.8.1 的鼠标光标会变形,某牌显卡 MV1005 芯片组。

更聪明问题:X.org 6.8.1 的鼠标光标,在某牌显卡 MV1005 芯片组环境下 - 会变形。

编写目标 —— 差异 式描述的过程有助于你组织对问题的细致思考。是什么被影响了? 仅仅是鼠标光标或者还有其它图形?只在 X.org 的 X 版中出现?或只是出现在 6.8.1 版中? 是针对某牌显卡芯片组?或者只是其中的 MV1005 型号? 一个黑客只需瞄一眼就能够立即明白你的环境你遇到的问题。

总而言之,请想像一下你正在一个只显示标题的存档讨论串(Thread)索引中查寻。让你的标题更好地反映问题,可使下一个搜索类似问题的人能够关注这个讨论串,而不用再次提问相同的问题。

如果你想在回复中提出问题,记得要修改内容标题,以表明你是在问一个问题, 一个看起来像 Re: 测试 或者 Re: 新 bug 的标题很难引起足够重视。另外,在不影响连贯性之下,适当引用并删减前文的内容,能给新来的读者留下线索。

在网页论坛上,好的提问方式稍有不同,因为讨论串与特定的信息紧密结合,并且通常在讨论串外就看不到里面的内容,故通过回复提问,而非改变标题是可接受的。不是所有论坛都允许在回复中出现分离的标题,而且这样做了基本上没有人会去看。不过,通过回复提问,这本身就是暧昧的做法,因为它们只会被正在查看该标题的人读到。所以,除非你只想在该讨论串当前活跃的人群中提问,不然还是另起炉灶比较好。

-用清晰、正确、精准并语法正确的语句

我们从经验中发现,粗心的提问者通常也会粗心的写程序与思考(我敢打包票)。回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。

正确的拼写、标点符号和大小写是很重要的。一般来说,如果你觉得这样做很麻烦,不想在乎这些,那我们也觉得麻烦,不想在乎你的提问。花点额外的精力斟酌一下字句,用不着太僵硬与正式 —— 事实上,黑客文化很看重能准确地使用非正式、俚语和幽默的语句。但它必须很准确,而且有迹象表明你是在思考和关注问题。

正确地拼写、使用标点和大小写,不要将its混淆为it'sloose搞成lose或者将discrete弄成discreet。不要全部用大写,这会被视为无礼的大声嚷嚷(全部小写也好不到哪去,因为不易阅读。Alan Cox 也许可以这样做,但你不行)。

更白话的说,如果你写得像是个半文盲[译注:小白],那多半得不到理睬。也不要使用即时通信中的简写或火星文,如将简化为d会使你看起来像一个为了少打几个键而省字的小白。更糟的是,如果像个小孩似地鬼画符那绝对是在找死,可以肯定没人会理你(或者最多是给你一大堆指责与挖苦)。

如果在使用非母语的论坛提问,你可以犯点拼写和语法上的小错,但决不能在思考上马虎(没错,我们通常能弄清两者的分别)。同时,除非你知道回复者使用的语言,否则请使用英语书写。繁忙的黑客一般会直接删除用他们看不懂语言写的消息。在网络上英语是通用语言,用英语书写可以将你的问题在尚未被阅读就被直接删除的可能性降到最低。

如果英文是你的外语(Second language),提示潜在回复者你有潜在的语言困难是很好的: [译注:以下附上原文以供使用]

English is not my native language; please excuse typing errors.

  • 英文不是我的母语,请原谅我的错字或语法。

If you speak $LANGUAGE, please email/PM me; I may need assistance translating my question.

  • 如果你说某语言,请寄信/私讯给我;我需要有人协助我翻译我的问题。

I am familiar with the technical terms, but some slang expressions and idioms are difficult for me.

  • 我对技术名词很熟悉,但对于俗语或是特别用法比较不甚了解。

I've posted my question in $LANGUAGE and English. I'll be glad to translate responses, if you only use one or the other.

  • 我把我的问题用某语言和英文写出来,如果你只用一种语言回答,我会乐意将其翻译成另一种。

-精确地描述问题并言之有物

  • 仔细、清楚地描述你的问题或 Bug 的症状。
  • 描述问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序、以及相关的信息),提供经销商的发行版和版本号(如:Fedora Core 4Slackware 9.1等)。
  • 描述在提问前你是怎样去研究和理解这个问题的。
  • 描述在提问前为确定问题而采取的诊断步骤。
  • 描述最近做过什么可能相关的硬件或软件变更。
  • 尽可能的提供一个可以重现这个问题的可控环境的方法。

尽量去揣测一个黑客会怎样反问你,在你提问之前预先将黑客们可能遇到的问题回答一遍。

以上几点中,当你报告的是你认为可能在代码中的问题时,给黑客一个可以重现你的问题的环境尤其重要。当你这么做时,你得到有效的回答的机会和速度都会大大的提升。

Simon Tatham 写过一篇名为《如何有效的报告 Bug》的出色文章。强力推荐你也读一读。

-话不在多而在精

你需要提供精确有内容的信息。这并不是要求你简单的把成堆的出错代码或者资料完全转录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试样例能重现程序挂掉的情境,尽量将它剪裁得越小越好。

这样做的用处至少有三点。 第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得到回答的机会增加; 第二,简化问题使你更有可能得到有用的答案; 第三,在精炼你的 bug 报告的过程中,你很可能就自己找到了解决方法或权宜之计。

-礼多人不怪,而且有时还很有帮助

彬彬有礼,多用谢谢您的关注,或谢谢你的关照。让大家都知道你对他们花时间免费提供帮助心存感激。

坦白说,这一点并没有比清晰、正确、精准并合法语法和避免使用专用格式重要(也不能取而代之)。黑客们一般宁可读有点唐突但技术上鲜明的 Bug 报告,而不是那种有礼但含糊的报告。(如果这点让你不解,记住我们是按问题能教给我们什么来评价问题的价值的)

然而,如果你有一串的问题待解决,客气一点肯定会增加你得到有用回应的机会。

(我们注意到,自从本指南发布后,从资深黑客那里得到的唯一严重缺陷反馈,就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得先谢了意味着事后就不用再感谢任何人的暗示。我们的建议是要么先说先谢了然后事后再对回复者表示感谢,或者换种方式表达感激,譬如用谢谢你的关注谢谢你的关照。)

-不去问不该问的问题

以下是几个经典蠢问题,以及黑客没回答时心中所想的:

问题:我能在哪找到 X 程序或 X 资源?

问题:我怎样用 X 做 Y?

问题:如何设定我的 shell 提示?

问题:我可以用 Bass-o-matic 文件转换工具将 AcmeCorp 档案转换为 TeX 格式吗?

问题:我的程序/设定/SQL 语句没有用

问题:我的 Windows 电脑有问题,你能帮我吗?

问题:我的程序不会动了,我认为系统工具 X 有问题

问题:我在安装 Linux(或者 X )时有问题,你能帮我吗?

问题:我怎么才能破解 root 帐号/窃取 OP 特权/读别人的邮件呢?


问题:我能在哪找到 X 程序或 X 资源?

回答:就在我找到它的地方啊,白痴 —— 搜索引擎的那一头。天哪!难道还有人不会用 Google 吗?

问题:我怎样用 X 做 Y?

回答:如果你想解决的是 Y ,提问时别给出可能并不恰当的方法。这种问题说明提问者不但对 X 完全无知,也对 Y 要解决的问题糊涂,还被特定形势禁锢了思维。最好忽略这种人,等他们把问题搞清楚了再说。

问题:如何设定我的 shell 提示??

回答:如果你有足够的智慧提这个问题,你也该有足够的智慧去 RTFM,然后自己去找出来。

问题:我可以用 Bass-o-matic 文件转换工具将 AcmeCorp 档案转换为 TeX 格式吗?

回答:试试看就知道了。如果你试过,你既知道了答案,就不用浪费我的时间了。

问题:我的{程序/设定/SQL 语句}不工作

回答:这不算是问题吧,我对要我问你二十个问题才找得出你真正问题的问题没兴趣 —— 我有更有意思的事要做呢。在看到这类问题的时候,我的反应通常不外如下三种

  • 你还有什么要补充的吗?
  • 真糟糕,希望你能搞定。
  • 这关我有什么屁事?

问题:我的 Windows 电脑有问题,你能帮我吗?

回答:能啊,扔掉微软的垃圾,换个像 Linux 或 BSD 的开源操作系统吧。

注意:如果程序有官方版 Windows 或者与 Windows 有互动(如 Samba),你可以问与 Windows 相关的问题, 只是别对问题是由 Windows 操作系统而不是程序本身造成的回复感到惊讶, 因为 Windows 一般来说实在太烂,这种说法通常都是对的。

问题:我的程序不会动了,我认为系统工具 X 有问题

回答:你完全有可能是第一个注意到被成千上万用户反复使用的系统调用与函数库档案有明显缺陷的人,更有可能的是你完全没有根据。不同凡响的说法需要不同凡响的证据,当你这样声称时,你必须有清楚而详尽的缺陷说明文件作后盾。

问题:我在安装 Linux(或者 X )时有问题,你能帮我吗?

回答:不能,我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。还是去找你当地的 Linux 使用群组者寻求实际的指导吧(你能在这儿找到使用者群组的清单)。

注意:如果安装问题与某 Linux 的发行版有关,在它的邮件列表、论坛或本地使用者群组中提问也许是恰当的。此时,应描述问题的准确细节。在此之前,先用 Linux 和所有被怀疑的硬件作关键词仔细搜索。

问题:我怎么才能破解 root 帐号/窃取 OP 特权/读别人的邮件呢?

回答:想要这样做,说明了你是个卑鄙小人;想找个黑客帮你,说明你是个白痴!

-好问题与蠢问题

最后,我将透过举一些例子,来说明怎样聪明的提问;同一个问题的两种问法被放在一起,一种是愚蠢的,另一种才是明智的。

蠢问题

我可以在哪儿找到关于 Foonly Flurbamatic 的资料?

这种问法无非想得到 STFW 这样的回答。

聪明问题

我用 Google 搜索过 "Foonly Flurbamatic 2600",但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料?

这个问题已经 STFW 过了,看起来他真的遇到了麻烦。

蠢问题

我从 foo 项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂?

他觉得都是别人的错,这个傲慢自大的提问者。

聪明问题

foo 项目代码在 Nulix 6.2 版下无法编译通过。我读过了 FAQ,但里面没有提到跟 Nulix 有关的问题。这是我编译过程的记录,我有什么做的不对的地方吗?

提问者已经指明了环境,也读过了 FAQ,还列出了错误,并且他没有把问题的责任推到别人头上,他的问题值得被关注。

蠢问题

我的主机板有问题了,谁来帮我?

某黑客对这类问题的回答通常是:好的,还要帮你拍拍背和换尿布吗?,然后按下删除键。

聪明问题

我在 S2464 主机板上试过了 X 、 Y 和 Z ,但没什么作用,我又试了 A 、 B 和 C 。请注意当我尝试 C 时的奇怪现象。显然 florbish 正在 grommicking,但结果出人意料。通常在 Athlon MP 主机板上引起 grommicking 的原因是什么?有谁知道接下来我该做些什么测试才能找出问题?

这个家伙,从另一个角度来看,值得去回答他。他表现出了解决问题的能力,而不是坐等天上掉答案。

在最后一个问题中,注意告诉我答案给我启示,指出我还应该做什么诊断工作之间微妙而又重要的区别。

事实上,后一个问题源自于 2001 年 8 月在 Linux 内核邮件列表(lkml)上的一个真实的提问。我(Eric)就是那个提出问题的人。我在 Tyan S2464 主板上观察到了这种无法解释的锁定现象,列表成员们提供了解决这一问题的重要信息。

通过我的提问方法,我给了别人可以咀嚼玩味的东西;我设法让人们很容易参与并且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力,并邀请他们与我共同探讨。通过告诉他们我所走过的弯路,以避免他们再浪费时间,我也表明了对他们宝贵时间的尊重。

事后,当我向每个人表示感谢,并且赞赏这次良好的讨论经历的时候, 一个 Linux 内核邮件列表的成员表示,他觉得我的问题得到解决并非由于我是这个列表中的人,而是因为我用了正确的方式来提问。

黑客从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙;我相信他是对的,如果我个乞讨者那样提问,不论我是谁,一定会惹恼某些人或者被他们忽视。他建议我记下这件事,这直接导致了本指南的出现。

如何更好地回答问题

态度和善一点。问题带来的压力常使人显得无礼或愚蠢,其实并不是这样。

对初犯者私下回复。对那些坦诚犯错之人没有必要当众羞辱,一个真正的新手也许连怎么搜索或在哪找常见问题都不知道。

如果你不确定,一定要说出来!一个听起来权威的错误回复比没有还要糟,别因为听起来像个专家很好玩,就给别人乱指路。要谦虚和诚实,给提问者与同行都树个好榜样。

如果帮不了忙,也别妨碍他。不要在实际步骤上开玩笑,那样也许会毁了使用者的设置 —— 有些可怜的呆瓜会把它当成真的指令。

试探性的反问以引出更多的细节。如果你做得好,提问者可以学到点东西 —— 你也可以。试试将蠢问题转变成好问题,别忘了我们都曾是新手。

尽管对那些懒虫抱怨一声 RTFM 是正当的,能指出文件的位置(即使只是建议个 Google 搜索关键词)会更好。

如果你决定回答,就请给出好的答案。当别人正在用错误的工具或方法时别建议笨拙的权宜之计(wordaround),应推荐更好的工具,重新界定问题。

正面的回答问题!如果这个提问者已经很深入的研究而且也表明已经试过 X 、 Y 、 Z 、 A 、 B 、 C 但没得到结果,回答 试试看 A 或是 B 或者 试试 X 、 Y 、 Z 、 A 、 B 、 C 并附上一个链接一点用都没有。

帮助你的社区从问题中学习。当回复一个好问题时,问问自己如何修改相关文件或常见问题文件以免再次解答同样的问题?,接着再向文件维护者发一份补丁。

如果你是在研究一番后才做出的回答,展现你的技巧而不是直接端出结果。毕竟授人以鱼不如授人以渔

根据《别像弱智一样提问》《提问的智慧》改写整理及简化


“最终,你受益最多的,是你学业之外的东西”